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관리자 |
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2010-02-22 |
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안녕하세요. 이지헬프 관리자입니다.
금일자로 고객용/상담원용 ActiveX, 고객용 접속 실행파일이 업데이트 되었습니다.
원격지원 페이지에 접속하시면 ActiveX 설치를 물어 봅니다. 그때 설치 하시면 본 업데이트가 적용 됩니다.
상담원용 설치파일로 설치 하신분은 그냥 실행만 해도 업데이트가 적용 됩니다.
업데이트 내역은 다음과 같습니다.
[공통]
1. 양방향 그리기 기능 추가
- 이번 버전 부터 그리기는 양방향 그리기가 지원됩니다. 상담원과 고객측에서 같이 그림을 그릴 수 있는 기능이 제공되어 더욱 편리한 그리기 기능을 사용 하실 수 있습니다.
- 특히 교육용으로 사용하시는 분들에게 큰 도움이 될 수 있으리라 기대합니다.
2.채팅창에서 유니코드 지원
- 원격지원중 채팅창에서 유니코드를 지원하여 외국어(일어,중국어,아랍어 등)로 대화가 가능하도록 수정되었습니다.
3. 원격지원 화면 가리기(Black Screen)기능 추가
- 상담원이 원격지원중에 고객이 볼 수 없도록하는 화면 가리기(Black Screen) 기능을 추가 하였습니다.
4. 원격지원을 위한 ASP 서버장비 추가
- 이지헬프 도입사의 폭발적인 증가로 급증하는 원격지원 트래픽을 지원하기 위해 서버 장비를 대폭 추가하였습니다. 더욱 더 안정적인 원격지원 서비스가 될 수 있으리라 기대합니다.
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[상담원]
1. Windows &, Vista에서 작업표시줄 표시 개선
- 작업표시줄의 실행프로그램 미리보기 화면이 보이지 않았었는데 그 문제를 수정하였습니다.
2. 상담원이 공인IP일 경우 일부 PC에서 접속 안되던 문제 수정
- 상담원이 공인 IP를 쓸경우 일부 PC 에서 접속 안되던 현상을 해결하였습니다.
3. 상담원의 색상이 24bit일경우 화면 표시 개선
- 일부 24bit 색상 설정이 된 PC에서 화면 색상이 왜곡되는 현상이 있었습니다만 이번 버전부터 수정이 되었습니다.
4. 상담원 프로그램 화면 전송 기능 개선
- 상담원의 색상이 16bit 혹은 24bit일 경우 상담원 프로그램 화면 전송이 검은색으로 표시되던 문제를 수정하였습니다.
5. 상담원이 공인IP일 경우 일부 PC에서 접속 안되던 문제 수정
- 상담원이 공인 IP를 쓸경우 일부 PC 에서 접속 안되던 현상을 해결하였습니다.
6. 원격지원 동영상 녹화시 저품질 녹화에서 일부 안되던 문제 수정
- 일부 저품질 녹화에서 녹화가 제대로 지원되지 않던 문제를 수정하였습니다.
7. 상담원이 듀얼모니터를 사용할 경우 일부 문제점 수정
- 상담원이 듀얼모니터 환경일때 전체화면과 최소화시 화면 표시에 문제가 있던 부분을 수정하였습니다.
8. 파일 전송창에서 파일 전송 진행표시 부분 문제 수정
- 파일 전송중에 전송 진행바가 정상적으로 나타나지 않던 문제가 해결되었습니다.
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[고객 클라이언트]
1. 윈도우 재시작 버튼 클릭시 일부 컴퓨터에서 자동 재접속 되지 않던 문제 수정.
- 윈도우 재시작시 자동으로 재접속 되도록하는 기능에서 일부 PC가 재접속 되지 않는 경우를 해결하였습니다.
2. 마우스 끌어서 파일전송 시 파일 전송창이 사라지지 않던 문제 해결
- 마우스를 Drag&Drop으로 파일을 끌어서 전송할때 전송 완료후 전송창이 사라지지 않던 문제가 수정되었습니다.
사용상의 문제가 있거나 문의하실 내용이 있으시면 언제든지 고객지원센터로 전화주시거나 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 성심껏 안내해드릴것을 약속드립니다.
고객을 위해 최선을 다하는 이지헬프가 되겠습니다. 고맙습니다. |
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