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기능 업데이트 공지(전송 최적화 기능 향상 등)
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관리자 |
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2010-04-01 |
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안녕하세요. 이지헬프 관리자입니다.
금일부로 고객용/상담원용 ActiveX, 고객용 접속 실행파일이 업데이트 되었습니다.
원격지원 페이지에 접속하시면 ActiveX 설치를 물어 봅니다. 그때 설치 하시면 본 업데이트가 적용 됩니다.
상담원용 설치파일로 설치 하신분은 그냥 실행만 해도 업데이트가 적용 됩니다.
업데이트 내역은 다음과 같습니다.
1. 전송 최적화 옵션 추가
- 기존 화면 압축 전송 기능보다 네트워크 점유율을 50% 이상 낮춘 네트워크 최적화 전송 기능을 추가하였습니다. 특히 인터넷속도가 느린 환경에서는 더욱 더 빨라진 이지헬프 원격제어를 느끼 실 수 있으리라 예상됩니다.
- 최적화 옵션 기능 설명
자동 선택 : 접속 상태에 따라 자동으로 알맞은 알고리즘을 찾아 최적화 전송됩니다.
네트워크 우선 : 네트워크 점유율을 최소화하여 네트워크 상황을 우선으로 하는 옵션입니다.
인터넷 속도가 늦은 환경에 적합한 옵션입니다.(ADSL/Cable lite, 무선 인터넷등)
화면속도 우선 : 네트워크 점유율은 증가하더라도 더 빠르고 부드러운 화면전송을 우선으로 하는 옵션입니다.
인터넷 속도가 빠른 환경에 적합한 옵션입니다.(광랜, Cable Pro등)
2. 원격지원 접속 포트(Port) 변경 기능 추가
- 기존 이지헬프는 원격제어를 위한 모든 접속포트는 80포트를 이용하였습니다.
- 80포트의 경우 인터넷 브라우저만 사용가능한 환경이면 모든 네트워크 환경에서 원격제어가 가능했기 때문입니다.
- 최근들어 방화벽이나 개인 보안 솔루션등에 의해 80포트를 사용하는 프로토콜이 Web 프로토콜이 아닌경우 접속을 막아버리는 경우가 간혹 발생하고 있습니다.
- 80포트가 이런한 경우로 막혀버려 접속이 불가능한 경우는 이지헬프 사이트에서 ASP서비스->원격지원 환경설정 페이지에서 원격지원 접속포트를 변경해주시기 바랍니다.
- 포트 변경 이후에도 접속이 불가능한 경우에는 저희 고객지원센터로 문의 주시면 해결 될수 있도록 지원해 드리겠습니다.
3. 보안 기능 강화
- 이지헬프가 사용하는 프로토콜은 최고수준의 보안 알고리즘이 적용되어져 있으며 이번 업데이트를 통해 더 강력한 보안 알고리즘이 적용 되었습니다.
4. 화면 크기에 맞추기 기능 보강
- 기존에는 뷰어의 창에만 크기를 맞추는 기능만 있었으나 금번 업데이트 부터는 비율별로 크기를 조절할 수 있도록 기능을 보강 하였습니다.
사용상의 문제가 있거나 문의하실 내용이 있으시면 언제든지 고객지원센터로 전화주시거나 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 성심껏 안내해드릴것을 약속드립니다.
고객을 위해 최선을 다하는 이지헬프가 되겠습니다. 고맙습니다.
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