ezHelp

01  쉽고 편리한 원격 지원 기능

스마트 폰 원격제어를 위해 쉽고 편리한 메뉴로 구성했습니다. 고객의 스마트 폰 기종을 자동 인식하고 앱 관리와 시스템 관리, 그림그리기, 자주 쓰는 메뉴 등으로 고객의 문제를 빠르게 해결 할 수 있습니다.

02  모바일 환경에 최적화

원격지원시 자동으로 고객의 최소한 정보를 수집하여 고객의 기기에 알맞은 환경으로 원격 지원이 가능하며, 또한 기기의 배터리 소모와 데이터 전송량을 최적화하였습니다.

03  ezHelp로 동시에 원격 지원 수행

모바일을 제어하기 위해 별도 프로그램 설치가 필요 없습니다. ezHelp로 모바일과 PC의 고객 지원을 한번에 수행할 수 있습니다. 고객의 다양한 기기에 맞춤 지원을 할 수 있습니다.

04  실시간 채팅으로 고객과 커뮤니케이션을 보완

모바일 제어를 위해서 전화를 잠시 내려놓아야 할 때가 있습니다. 이럴 때 고객과 실시간 채팅으로 고객의 문제점과 해결에 대해서 대화를 한다면 보다 질 높은 고객 지원을 할 수 있습니다.