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고객지원센터

이지헬프의 편리한 사용을 지원하기 위한 고객지원 센터입니다.

  • 공지사항
조회수 : 10,050      작성일 : 2019-06-26 11:49:01
[신규] 이지헬프 웹뷰어 출시 안내
[신규] 이지헬프 웹뷰어 출시 안내

안녕하세요! 이지헬프 입니다.

2019년 7월 2일 이지헬프 웹뷰어를 출시합니다.

이지헬프 웹뷰어는 고객지원을 웹브라우저에서도 할 수 있게 하는 신규 서비스입니다.
휴가중, 출장중 또는 바쁜 업무 중 갑작스러운 고객지원 요청에 지금 당장 이지헬프 프로그램을 사용할 수 없다면
손에 든 기기로 웹브라우저를 열고 주소창에 ezHelp.in을 입력해보세요. 웹브라우저에서 바로 원격지원을
할 수 있습니다.

(이지헬프 웹뷰어 서비스는 이지헬프 서비스 이용 고객이라면 별도의 비용 추가없이 이용 가능합니다)




[ 주요 기능 ]

1. 원격지원
 - 웹브라우저로 원격지원을 수행

2. 마우스/키보드 제어
 - 상담원은 고객 컴퓨터의 마우스/키보드를 제어할 수 있습니다.

3. 화상키보드 호출
 - 상담원은 고객 컴퓨터의 화상키보드를 호출할 수 있습니다.

4. 접속코드 접속
 - 고객은 상담원으로부터 안내 받은 접속코드(6자리)로 간단하게 접속하여 원격지원을 받을 수 있습니다.

5. 화면캡쳐
 - 상담원은 고객 컴퓨터의 화면을 캡쳐할 수 있습니다.

6. 듀얼모니터 지원
 - 고객컴퓨터가 듀얼모니터일 경우에도 문제없이 고객지원할 수 있습니다.

7. 모바일 및 태블릿 PC 지원
 - 어떤 기기든 웹브라우저만 있으면 원격지원을 할 수 있습니다.


[ 사용방법 ]

1. 상담원은 웹브라우저에 ezhelp.in을 주소창에 입력합니다.

2. 상담원은 로그인 후 고객에게 접속코드(6자리)를 안내합니다.

3. 상담원이 원격지원을 수행합니다.

4. 원격지원 완료 후 종료합니다.


[ 지원 가능 디바이스 ]

- 윈도우 7 이상
- 맥10.11 이상
- 안드로이드 8 이상
- iOS 11 이상

[ 지원 가능 웹브라우저 ]

-크롬브라우저 60이상
-사파리 11이상
-파이어폭스 67 이상


자세한 내용은 홈페이지 상단 이지헬프 웹뷰어 탭을 참고하세요
http://ezhelp.co.kr/ezinfo/ezwebviewer/info


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