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이지헬프 사용

이지헬프 사용법에 대해 알려드립니다.

사용방법

    상담원

  1. 1
    상담원 프로그램 시작

    상담원 프로그램 실행하여 로그인 합니다.

  2. 3
    고객접속 URL 및 접속정보 안내

    고객접속을 위한 URL 정보 와 상담원 번호 또는 접속코드를 안내합니다.

  3. 5
    고객지원

    원격접속을 통해 고객지원을 진행합니다.

  4. 6-1
    원격종료 및 보고서 작성

    고객지원 종료 후 원격지원 보고서를 작성합니다.

    고객

  1. 2
    원격지원을 위한 대기

    상담원 원격지원을 위해 컴퓨터에서 접속대기 합니다.

  2. 4
    접속 정보 입력

    상담원이 알려준 접속 URL 및 접속정보를 입력합니다.

  3. 6-2
    고객지원 만족도 조사

    상담원의 고객지원 서비스에 대한 만족도 조사를 진행합니다.

ezHelp 지원사양

  • 상담원PC

    Windows 7~11(32bit, 64bit 지원)
    Mac OS X 10.10 이상(요세미티)

  • 고객PC

    Windows 7~11(32bit, 64bit 지원)
    Mac OS X 10.10 이상(요세미티)

  • 고객 웹브라우저

    Internet Explorer 10.0 이상
    Mozilla Firefox 65 이상
    Google Chrome 70 이상
    Opera 55 이상
    Mac Safari 13 이상

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