이지헬프 사용
이지헬프 사용법에 대해 알려드립니다.
사용방법
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1
상담원 프로그램 시작
상담원 프로그램 실행하여 로그인 합니다.
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3
고객접속 URL 및 접속정보 안내
고객접속을 위한 URL 정보 와 상담원 번호 또는 접속코드를 안내합니다.
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5
고객지원
원격접속을 통해 고객지원을 진행합니다.
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6-1
원격종료 및 보고서 작성
고객지원 종료 후 원격지원 보고서를 작성합니다.
상담원
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2
원격지원을 위한 대기
상담원 원격지원을 위해 컴퓨터에서 접속대기 합니다.
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4
접속 정보 입력
상담원이 알려준 접속 URL 및 접속정보를 입력합니다.
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6-2
고객지원 만족도 조사
상담원의 고객지원 서비스에 대한 만족도 조사를 진행합니다.
고객
ezHelp 지원사양
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상담원PC
Windows 7~11(32bit, 64bit 지원)Mac OS X 10.10 이상(요세미티)
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고객PC
Windows 7~11(32bit, 64bit 지원)
Mac OS X 10.10 이상(요세미티)
Linux 계열
- Ubuntu 18.04, 20.04, 22.04 (LTS만지원)
- 구름OS 2.0 공통버전, 구름OS 3.0 공통버전
- 한컴구름 / Tmax구름 / HamoniKR 6.0 (하모니카)
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고객 웹브라우저
Internet Explorer 10.0 이상Mozilla Firefox 65 이상Google Chrome 70 이상Opera 55 이상Mac Safari 13 이상