안녕하세요.

이지모바일 안드로이드 앱 사용에 변화가 있어 안내드립니다.

안드로이드 15가 탑재된 삼성 기기에는 Knox  기반으로 제공되던 원격제어 기능이 더이상 지원되지 않습니다. (보안성 강화를 위해 차단)

따라서, 모바일 원격제어를 위해서는 안드로이드에서 기본적으로 제공되는 접근성 서비스 기능을 활용해서 사용해야 합니다.

https://bit.ly/3XYoE7V  (삼성전자 뉴스룸 업데이트 안내 기사)

[변경사항]

삼성 안드로이드 14 이하의 단말기 

 

 --> 기존과 동일하게 삼성 단말기 고객전용 안드로이드 App을 통해 원격제어 제공   [다운로드]

위와같이 OS 버젼 에 따라 사용하시는 앱이 달라지게 됩니다.

기능상 궁금하시거나, 건의사항은 이지헬프 고객센터 1544-1405 또는 이지헬프 홈페이지의 실시간 상담과 1:1문의를 통해서 말씀해주시면 답변드리도록 하겠습니다.

 

항상 고객과 함께하는 이지헬프가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

 

"대한민국 No.1 온라인 원격지원 서비스 ezHelp"