고객지원센터
이지헬프의 편리한 사용을 지원하기 위한 고객지원 센터입니다.
- 공지사항
조회수 : 15,389 작성일 : 2015-09-23 14:20:45
| 보안성 강화에 따른 윈도우 XP 서비스팩 2 이하 컴퓨터에 대한 사용 안내 |
|---|
|
안녕하세요. 이지헬프 입니다. 항상 이지헬프를 사랑해주시는 소중한 고객님께 감사드립니다. 금번 응용프로그램 보안성 강화에 따라 윈도우 XP 서비스 팩1 및 서비스팩 2가 적용된 컴퓨터에서 프로그램 사용에 일부 제한이 있어 아래와 같이 안내드립니다. - 아 래 - 프로그램 종류 : 상담원용 프로그램, 고객접속 프로그램, Active-X 설치 프로그램 대상 컴퓨터 : 윈도우 XP 서비스팩 2 이하 컴퓨터 및 윈도우 서버 2003 (SHA2 보안패치 미적용) * 대상 컴퓨터 여부는 아래 제공업체 상세 설명에서 대상 스펙 확인 필요 암호화 방식 변경 : CODESIGN 인증서 SHA2 알고리즘으로 변경 (기존 SHA1 사용) [ SHA1 --> SHA2 알고리즘으로 변경되는 이유 ] NST(미국국립표준기술연구소)에서 현재 발급되고 있는 SHA1 알고리즘 인증서의 취약점을 보강하고자 SHA2 알고리즘 인증서로 변경하는 것을 권장하고 있습니다. 또한, 주요 브라우저 (Chrome, FireFox 및 IE) 및 OS 에서 SHA1 알고리즘 지원을 2016년 1월부터 중단할 예정입니다. * SHA 알고리즘 관련 인증서 제공업체의 상세 설명 : [바로가기] 그러므로, 윈도우 XP 서비스팩 2 이하의 제품을 사용하는 상담원 및 고객분들께서는 서비스팩3 또는 상위버전의 윈도우 OS 업그레이드를 권장해드립니다. * 서비스팩 3 설치 관련 마이크로소프트 공식 안내사항 : [바로가기] * 서비스 팩3 다운로드 링크 : [바로가기] - 서비스 팩3 설치전 반드시 안내사항을 확인 후 설치바랍니다. 만약, 설치가 당장 어려운 경우에는 임시로 사용할 수 있는 아래의 방법을 참고하십시오. [ 윈도우 XP 서비스팩 2 이하 컴퓨터에서 임시로 사용하는 방법 ] 1. 설치파일을 실행 이 아닌 저장을 통해 원하는 경로에 다운로드 받습니다.  2. 다운로드 받은 파일에서 우클릭을 누른 후 속성을 선택합니다.  3. 하단에 있는 차단 해제를 클릭한 후 적용 버튼을 클릭합니다.  4. 다시 파일을 더블클릭하여 실행하면 프로그램이 정상적으로 설치 및 동작합니다. 다만, 위 방식은 임시적인 조치로, 해당하는 컴퓨터를 윈도우 XP 서비스팩 3 또는 상위 OS로의 업그레이드를 권장합니다. 위 내용 관련해서 궁금하시거나, 건의사항은 이지헬프 고객센터 1544-1405 또는 이지헬프 홈페이지의 실시간 상담과 1:1문의를 통해서 말씀해주시면 답변드리도록 하겠습니다. 항상 고객과 함께하는 이지헬프가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다. "대한민국 No.1 온라인 원격지원 서비스 ezHelp"
|
| ▲ 이전글 | 이지헬프 업데이트에 따른 비상 근무 안내 (9/13 일요일) | 2015-09-11 14:48:36 |
| ▼ 다음글 | 2015년 추석 연휴 휴무 안내 ( 9/26 ~ 9/29 ) | 2015-09-25 09:43:40 |