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고객지원센터

이지헬프의 편리한 사용을 지원하기 위한 고객지원 센터입니다.

  • 공지사항
조회수 : 514      작성일 : 2022-05-26 09:50:18
[중요] 인터넷 익스플로러(IE) 지원 종료에 따른 이지헬프 접속방식(ActiveX) 변경 안내
안녕하세요!
이지헬프 입니다.


인터넷 익스플로러(IE) 브라우저 지원이 중단됨에 따른 이지헬프 접속 방식 변경에 대해 안내해드립니다.

[ Internet Explorer(IE) 지원 중단 ]

- 일시 : 2022년 6월 15일(수) 
- 사유 : 마이크로소프트사 공식 지원 종료 (발표내용)
- 대체 브라우저 : Microsoft Edge, Google Chrome 등


[ 이지헬프 대응 방안 ]

* 이지헬프 접속 방식 : 액티브X(ActiveX) 방식에 대한 제공 종료 
  - 2022년 3사분기 중 서비스 종료 계획 (별도 일정 공지 예정)
  - 서비스 종료 일정 이후 액티브X(ActiveX)를 이용하는 고객사는 자동적으로 비액티브X(Non ActiveX) 모드로 전환될 예정임
  - 비액티브X (Non ActiveX) 방식으로 동일하게 이지헬프 서비스 이용 가능


2022년 6월 15일 IE 지원 종료 후에도 IE ActiveX 방식을 통해 접속이 가능하지만, 보안 및 기능 이슈 발생시 별도의 지원이 되지 않습니다.
따라서 대체 방식(비액티브X) 를 이용 부탁드립니다.

해당 사항에 대해 궁금하신 점이 있으시면 이지헬프 고객센터 1544-1405 또는 이지헬프 홈페이지의 실시간 상담과 1:1문의를 통해서 말씀해주시면 답변드리도록 하겠습니다.
 
항상 고객과 함께하는 이지헬프가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.


P.S. IE 지원 종료에 따른 API 연동기능 변경 안내 공지 [바로가기]

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